Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para ser entregue e quem poderá receber?

Todos os produtos à venda na loja tem disponibilidade imediata. A Avadore trabalha somente com produtos e peças em seu estoque. O prazo de entrega depende da operação dos Correios, que é o principal fornecedor dos serviços de frete, e é avisado no momento da compra. Normalmente o tempo entre a compra e a entrega é de 2 a 12 dias.

Assim que souber a data de entrega do seu pedido, é importante que você, ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Não será efetuada a entrega, quando não houver um responsável no local pelo recebimento.

Importante: após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, o pedido é devolvido para a nossa central. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para reenvio do produto. Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do e-mail meajudai@avadore.com.br e informe o número do seu pedido.

E se eu quiser trocar / devolver um produto?

Se você receber um produto e quiser trocá-lo ou devolvê-lo, você pode efetuar a troca até 7 dias após ter recebido o pedido. Mas é importante observar que:

O Produto deve estar com sua nota fiscal, em embalagem original, com lacre e etiqueta, e sem indícios de uso ou violação.
Informe o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito (caso seja o motivo) do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.
Só haverá reembolso do valor do frete quando o motivo da devolução for devido a erro de qualquer natureza proveniente da Avadore ou defeito de fabricação.
A troca ou reembolso será feita somente após análise do produto pela Avadore.
O tempo máximo para a solução deste tipo de problema previsto por lei são de 30 dias. A Avadore busca resolvê-lo em menos de 7 dias para minimizar qualquer transtorno que possa ser causado.
Se houver necessidade de troca, é preciso entrar em contato com nosso SAC previamente.
E-mail: meajudai@avadore.com.br
Corro o risco de comprar e não receber meu produto?

A Avadore tem mais de 10 anos de mercado. É uma empresa responsável que utiliza as melhores tecnologias e fornecedores do mercado para garantir o perfeito funcionamento da loja e operação logística. Todos os produtos expostos para venda estão garantidos no estoque. Raras, mas possível acontecer, situações em que o produto não esteja mais disponível, ou ainda extravio pelos correios. Em qualquer hipótese você será avisada e buscaremos a melhor maneira de resolver o problema e evitar maiores transtornos.

Que horário a Avadore pode me atender?

A loja virtual da Avadore funciona 24h / 7 dias por semana, mas caso precise falar diretamente com o atendimento, estaremos disponíveis de seg. a sex. de 9h as 18h. A qualquer momento você também poderá enviar um email para meajudai@avadore.com.br e será respondida assim que houver disponibilidade do atendimento.

Posso retirar meu produto direto na loja?

Atualmente esta opção não está disponível. As compras feitas na loja virtual serão entregues via Correios ou transportadora, mesmo que esteja em uma cidade que possua uma loja Avadore.

Posso trocar os produtos nas lojas físicas?

A troca de um produto poderá ser feita em uma loja física respeitando o prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento da sua compra . Seguindo o padrão de enviar para análise em caso de defeito.

Eu tenho cadastro nas lojas físicas da Avadore, é a mesma coisa?

Não. Será necessário criar um cadastro novo no momento da compra na loja virtual, o mesmo vale para o inverso. O cadastro da loja virtual possui mais informações para garantir a entrega correta do produto ao destinatário.

Como faço para ver meus pedidos?

No topo do site, através do link “Meus Pedidos” você poderá acessar todo seu histórico de pedidos já efetuados e entregues e também os pedidos ainda em trânsito.

Sobre a loja

Vem escolher os looks pros seus rolês aqui na Avadore • Roupas de qualidade • 1ª troca grátis caso o produto desejado não sirva • Novidades semanais • E agora entrega por transportadora

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