Trocas e Devoluções

A Avadore possui produtos com qualidade em matéria prima e acabamento. Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito, desejando sempre oferecer um excelente atendimento e garantir sua satisfação, estabelecemos aqui nossa política de trocas e devoluções.

Temos um Controle de Qualidade rigoroso para evitar que você receba um produto que apresente qualquer defeito. É muito importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Recuse o produto caso:

A embalagem esteja violada ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum produto ou acessório esteja faltando.
Troca por produto / arrependimento

Se você comprou o produto e mesmo estando em perfeito estado quer devolvê-lo ou trocá-lo, terá 7 dias corridos a contar da data do recebimento para fazer o reenvio como assegura o código do consumidor, DECRETO Nº 7.962. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de violação nos lacres e etiquetas, acompanhado da nota fiscal. Lembre-se de entrar em contato com nosso SAC enviando solicitação de devolução constando todos os detalhes do pedido como número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado ou devolvido nos explicando o motivo, antes de enviar o produto, através do e-mail meajudai@avadore.com.br. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Troca por defeito de fabricação

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, o reembolso ou a troca serão feitos no valor do produto somado ao frete (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente). Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail meajudai@avadore.com.br, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de violação nos lacres e etiquetas, acompanhado da nota fiscal. Nós enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas faremos o possível para resolver em menor tempo possível.

A Avadore não fará consertos ou trocas de produtos que apresentarem mau uso, lavagem de modo incorreto ou danos causados por acessórios, objetos pontiagudos e superfícies ásperas

Devoluções

As devoluções seguem as mesmas regras da troca, você terá até 7 dias úteis após receber o produto para indicar que quer devolvê-lo, porém vale ressaltar que em caso de devolução, o custo de frete não é reembolsado, apenas o valor do produto, exceto que o motivo da devolução seja por defeito de fabricação ou envio incorreto do produto comprado. A devolução do valor é feita através do estorno da transação em seu cartão de crédito ou depósito bancário, conforme o caso.

Atenção

As trocas poderão ser realizadas em todas as lojas físicas respeitando a mesma política descrita anteriormente. Não poderão ser devolvidos ou trocados: produtos de liquidação e brindes. Os custos de frete em caso de troca ou devolução por desistência serão por conta da cliente. Em caso de defeito constatado, a Avadore custeará o frete e fará reembolsos a cliente, se necessário.

Sobre a loja

Vem escolher os looks pros seus rolês aqui na Avadore • Roupas de qualidade • 1ª troca grátis caso o produto desejado não sirva • Novidades semanais • E agora entrega por transportadora

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